Qué estás aceptando
Estos términos regulan el uso de las aplicaciones A Tu Puerta y del servicio de transporte prestado por EdMar Viajes, San Jacinto, Canelones, Uruguay. Al crear una cuenta o pedir un viaje, los aceptás.
El servicio
A Tu Puerta es un servicio de transporte de pasajeros con flota y choferes propios, coordinado por una central de despacho. La app es el canal para pedir el viaje, seguirlo y ver su precio; el traslado lo presta la empresa, no un tercero independiente.
La disponibilidad depende de que haya un vehículo libre en la zona. Pedir un viaje no garantiza que sea aceptado.
Tu cuenta
- Tenés que ser mayor de edad para abrir una cuenta.
- Los datos que cargás deben ser veraces. El teléfono es obligatorio: es como la central y el chofer te ubican.
- Sos responsable del uso de tu cuenta y de mantener tu acceso en privado. Avisanos si creés que alguien más la está usando.
- Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta, dentro de la app.
Precios, estimaciones y pagos
El precio que muestra la app antes de confirmar es una estimación calculada sobre la distancia y el recorrido elegido. El precio final puede variar si cambiás el destino, agregás paradas, el recorrido real difiere del previsto o hay tiempos de espera.
Los peajes y los gastos extras del recorrido, cuando existan, se suman al precio del viaje.
Aceptamos efectivo y, cuando esté habilitado, pago desde la app a través de Mercado Pago. Los clientes con cuenta corriente aprobada pueden viajar a crédito y se les factura según lo acordado.
Cancelaciones
Podés cancelar un viaje sin costo mientras no haya sido aceptado por un chofer. Si el chofer ya salió a buscarte, podemos cobrar el traslado realizado hasta ese momento.
Si el chofer llega al punto de recogida y no aparecés dentro de un plazo razonable, el viaje se considera cancelado por tu parte.
Durante el viaje
- Se viaja con cinturón de seguridad. Los menores deben usar el sistema de retención que corresponda a su edad y peso.
- No se fuma dentro del vehículo.
- El chofer puede rechazar o interrumpir un viaje ante situaciones que comprometan su seguridad o la de otros pasajeros.
- Las mascotas viajan con aviso previo a la central, en transportadora cuando corresponda.
- Si olvidás algo en el vehículo, avisá a la central lo antes posible: hacemos lo razonable para devolvértelo, sin garantizar que aparezca.
Responsabilidad
Respondemos por el servicio de transporte conforme a la ley uruguaya y contamos con los seguros exigidos para la actividad.
No respondemos por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable: cortes de ruta, condiciones climáticas extremas, fallas de la red de telefonía o de los servicios de terceros de los que depende la app.
Uso de la app
Te pedimos que no uses la app para pedir viajes falsos, interferir con su funcionamiento ni acceder a datos de otros usuarios. Podemos suspender una cuenta que lo haga.
Reclamos
Cualquier reclamo se plantea primero a la central: 099 392 174 (teléfono y WhatsApp) o edmarviajes@gmail.com. Buscamos resolverlo directamente. Si no llegamos a un acuerdo, podés acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay, y cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Montevideo.
Cambios
Podemos modificar estos términos. Avisaremos de los cambios significativos dentro de la app; la fecha de última actualización indica la versión vigente.