Quiénes somos
Esta política describe cómo EdMar Viajes (en adelante “A Tu Puerta”, “nosotros”) recoge, usa y protege tu información cuando usás las aplicaciones móviles A Tu Puerta —la app de pasajero y la app de chofer— y el sitio web asociado.
A Tu Puerta es un servicio de transporte de pasajeros con base en San Jacinto, Canelones. Cumplimos con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y sus decretos reglamentarios, bajo el control de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Qué datos recogemos
En la app de pasajero:
- Datos de cuenta: nombre, teléfono y correo electrónico. El teléfono es obligatorio porque la central necesita poder llamarte para coordinar el viaje.
- Cómo entrás: podés iniciar sesión con Google o con Apple. En ambos casos recibimos solamente tu nombre y tu correo — nunca tu contraseña, ni tus contactos, ni ningún otro dato de esa cuenta. Si elegís “Ocultar mi correo” de Apple, guardamos la dirección anónima que Apple genera y nunca vemos la tuya real.
- Ubicación: tu ubicación mientras tenés la app abierta, para ubicarte en el mapa y coordinar dónde te pasamos a buscar. La app de pasajero no accede a tu ubicación en segundo plano.
- Datos del viaje: origen, destino, paradas, fecha, hora y precio.
- Pagos: cuando el pago se hace desde la app, lo procesa Mercado Pago con su propia política de privacidad. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Qué datos recoge la app de chofer
La app de chofer es una herramienta de trabajo para los choferes de la flota, no para pasajeros.
- Datos de cuenta: nombre, teléfono, foto de perfil y datos del vehículo asignado.
- Ubicación en segundo plano: mientras el chofer está en servicio, la app comparte su posición aunque esté minimizada. Es lo que permite que la central despache al auto más cercano y que el pasajero siga su viaje en el mapa. Se detiene cuando el chofer sale de servicio o cierra sesión.
- Datos de los viajes asignados y su estado.
Para qué usamos tus datos
No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de terceros.
- Prestar el servicio: asignar el chofer, calcular el precio y mostrar el recorrido.
- Registrar y cobrar los viajes, incluidos los saldos a crédito de clientes con cuenta corriente.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el servicio, prevenir fraudes y resolver reclamos.
Con quién los compartimos
- El chofer asignado ve tu nombre, tu teléfono y el punto de recogida, para poder coordinar el viaje.
- Vos ves el nombre del chofer y los datos del vehículo asignado.
- Mercado Pago, cuando el pago se procesa por la app.
- Proveedores de infraestructura en la nube que hospedan la aplicación y la base de datos, con compromisos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija.
Por cuánto tiempo los conservamos
Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento que das al usar el servicio y del contrato de transporte.
Conservamos el historial de viajes y los comprobantes mientras dure la relación comercial y, después, por el plazo que exige la normativa contable y tributaria uruguaya. Vencido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
Cómo borrar tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta vos mismo, desde la app: entrá a Mi cuenta y tocá “Eliminar mi cuenta”. No hace falta que llames ni que escribas a nadie. La sesión se cierra en el momento y tus datos personales —nombre, teléfono, correo, foto, direcciones guardadas y ubicaciones— se borran de nuestros sistemas.
Qué NO se borra y por qué: los viajes ya realizados y sus comprobantes quedan registrados sin tus datos de contacto, porque la ley uruguaya nos obliga a conservar los respaldos contables de un servicio prestado y cobrado. Es un registro que ya no permite identificarte.
La única excepción: si al momento de borrar la cuenta tenés un saldo pendiente por viajes ya hechos, tenés saldo prepago a favor sin usar, o tu cuenta pertenece a una empresa que factura a su nombre, conservamos tu nombre y tu teléfono hasta que esa obligación se cierre —es lo que nos permite cobrarte o devolverte lo tuyo—. Todo lo demás se borra igual, y la app te lo avisa en pantalla en el momento de eliminar la cuenta.
Si preferís que lo hagamos nosotros, pedilo por el canal de contacto de más abajo. Teléfono y WhatsApp de la central: 099 392 174 (es el canal que atendemos todos los días). Correo: edmarviajes@gmail.com.
Tus derechos
Como titular de los datos podés ejercer gratuitamente, según la Ley 18.331, los derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregir lo inexacto), supresión y oposición (pedir que borremos o dejemos de tratar tus datos, salvo obligaciones legales), y de información sobre el tratamiento.
Teléfono y WhatsApp de la central: 099 392 174 (es el canal que atendemos todos los días). Correo: edmarviajes@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos legales. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés reclamar ante la URCDP (www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por rol y copias de seguridad. Ningún sistema es cien por ciento seguro; si ocurriera una vulneración que te afecte, te lo informaremos conforme a la ley.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de edad sin supervisión. Un menor puede viajar bajo la responsabilidad de un adulto titular de la cuenta.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Avisaremos de los cambios significativos dentro de la app, y la fecha de última actualización indica siempre la versión vigente.
Contacto
Responsable: EdMar Viajes — A Tu Puerta. San Jacinto, Canelones, Uruguay.
Teléfono y WhatsApp de la central: 099 392 174 (es el canal que atendemos todos los días). Correo: edmarviajes@gmail.com.