Quiénes somos
Esta política describe cómo EdMar Viajes (en adelante “A Tu Puerta”, “nosotros”) recoge, usa y protege tu información cuando usás las aplicaciones móviles A Tu Puerta —la app de pasajero y la app de chofer— y el sitio web asociado.
A Tu Puerta es un servicio de transporte de pasajeros con base en San Jacinto, Canelones.
Qué datos recogemos
En la app de pasajero:
- Datos de cuenta: nombre, teléfono y correo electrónico. El teléfono es obligatorio porque la central necesita poder llamarte para coordinar el viaje.
- Cómo entrás: podés iniciar sesión con Google o con Apple. Si elegís “Ocultar mi correo” de Apple, guardamos la dirección anónima que Apple genera y nunca vemos la tuya real.
- Ubicación: tu ubicación mientras tenés la app abierta, para ubicarte en el mapa y coordinar dónde te pasamos a buscar. La app de pasajero no accede a tu ubicación en segundo plano.
- Datos del viaje: origen, destino, paradas, fecha, hora y precio.
Qué datos recoge la app de chofer
La app de chofer es una herramienta de trabajo para los choferes de la flota, no para pasajeros.
- Datos de cuenta: nombre, teléfono, foto de perfil y datos del vehículo asignado.
- Ubicación en segundo plano: mientras el chofer está en servicio, la app comparte su posición aunque esté minimizada. Es lo que permite que la central despache al auto más cercano y que el pasajero siga su viaje en el mapa. Se detiene cuando el chofer sale de servicio o cierra sesión.
- Datos de los viajes asignados y su estado.
Para qué usamos tus datos
No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de terceros.
- Prestar el servicio: asignar el chofer, calcular el precio y mostrar el recorrido.
- Registrar y cobrar los viajes, incluidos los saldos a crédito de clientes con cuenta corriente.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el servicio, prevenir fraudes y resolver reclamos.
Con quién los compartimos
- El chofer asignado ve tu nombre, tu teléfono y el punto de recogida, para poder coordinar el viaje.
- Vos ves el nombre del chofer y los datos del vehículo asignado.
- Mercado Pago, cuando el pago se procesa por la app.
- Proveedores de infraestructura en la nube que hospedan la aplicación y la base de datos, con compromisos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija.
Por cuánto tiempo los conservamos
Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento que das al usar el servicio y del contrato de transporte.
Conservamos el historial de viajes y los comprobantes mientras dure la relación comercial y, después, por el plazo que exige la normativa contable y tributaria uruguaya. Vencido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.
Cómo borrar tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta vos mismo, desde la app: entrá a Mi cuenta y tocá “Eliminar mi cuenta”. Si ya no tenés la app instalada, también podés pedir el borrado sin ella, por WhatsApp a la central (ver el enlace al final de esta sección). La sesión se cierra en el momento.
Qué NO se borra y por qué: los viajes ya realizados y sus comprobantes quedan registrados sin tus datos de contacto, porque la ley uruguaya nos obliga a conservar los respaldos contables de un servicio prestado y cobrado. Es un registro que ya no permite identificarte.
La única excepción: si al momento de borrar la cuenta tenés un saldo pendiente por viajes ya hechos, tenés saldo prepago a favor sin usar, o tu cuenta pertenece a una empresa que factura a su nombre, conservamos tu nombre y tu teléfono hasta que esa obligación se cierre —es lo que nos permite cobrarte o devolverte lo tuyo—. Todo lo demás se borra igual, y la app te lo avisa en pantalla en el momento de eliminar la cuenta.
Si preferís que lo hagamos nosotros, pedilo por el canal de contacto de más abajo. Teléfono y WhatsApp de la central: 099 392 174 (es el canal que atendemos todos los días). Correo: edmarviajes@gmail.com.
Tus derechos
Como titular de los datos podés ejercer gratuitamente, según la Ley 18.331, los derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregir lo inexacto), supresión y oposición (pedir que borremos o dejemos de tratar tus datos, salvo obligaciones legales), y de información sobre el tratamiento.
Teléfono y WhatsApp de la central: 099 392 174 (es el canal que atendemos todos los días). Correo: edmarviajes@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos legales. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés reclamar ante la URCDP (www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por rol y copias de seguridad. Ningún sistema es cien por ciento seguro; si ocurriera una vulneración que te afecte, te lo informaremos conforme a la ley.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de edad sin supervisión. Un menor puede viajar bajo la responsabilidad de un adulto titular de la cuenta.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Avisaremos de los cambios significativos dentro de la app, y la fecha de última actualización indica siempre la versión vigente.
Contacto
Responsable: EdMar Viajes — A Tu Puerta. San Jacinto, Canelones, Uruguay.
Teléfono y WhatsApp de la central: 099 392 174 (es el canal que atendemos todos los días). Correo: edmarviajes@gmail.com.